شروط الاستبدال والإرجاع:
في كاجوال، نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر لك سياسة واضحة ومرنة:
أولًا: الاستبدال في حال رغب العميل في استبدال المنتج بسبب اختيار مقاس خاطئ، يتم تحمّل رسوم الشحن والاستبدال بقيمة (38 ريال) من قبل العميل.
في حال كان الخطأ من قبلنا (مثل إرسال مقاس أو منتج مختلف)، فإننا نتحمّل كامل رسوم الاستبدال دون أي تكاليف إضافية على العميل.
- في حال وصول شحنة تالفة أو خاطئة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الشحنة، سنقوم بالتعويض عن المنتج التالف أو الخاطىء بمنتج آخر او بالقطعة التي تعرضت للتلف أو الخطأ من قبل شركة الشحن، بعد 24 ساعة من استلام الشحنة من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض .
لا يمكن إرجاع او استبدال الطرح والنقابات والخمارات حفاظا على الصحة العامة إلا في حالة وجود عيب بها .
لايمكن الغاء الطلب بعد تحويل حالة الطلب الى تم التنفيذ
يحق للعميل الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب، والاستبدال خلال ٤٨ ساعة ولن يتم قبول الطلب عند انتهاء المهلة المحددة.
في حال تبين أن المنتج مستعمل لن يتم تحويل المبلغ للعميل وسنقوم بإرجاع الشحنة للعميل على ان يتكفل برسوم الشحن
رسوم استرجاع المنتج 39 ريال
رسوم استبدال المنتج 38 ريال
رسوم الدفع عند الاستلام 15 ريال غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع
لا يحق للعميل المطالبة بالمنتج بعد مضي شهرين ( 2 ) أشهر من تاريخ الإرسالية.
للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة على رقم الاستبدال والاسترجاع
0554697709
