سياسة الاستبدال والإرجاع
نسعى في متجر كاجوال إلى تقديم أفضل تجربة تسوق، لذا نوضح لكم سياسة الاستبدال والإرجاع كما يلي:
الاستبدال
يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
رسوم الاستبدال داخل السعودية 38 ريال إذا كان السبب اختيار مقاس أو رغبة العميل في التغيير.
إذا كان الخطأ من المتجر (إرسال مقاس أو منتج خاطئ)، يتحمل المتجر كامل رسوم الاستبدال.
يتم طلب الاستبدال عبر الواتساب مع إرسال: رقم الطلب، الموديل البديل، والمقاس المطلوب.
الإرجاع
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية.
في حال ثبوت استخدام المنتج، يرفض طلب الإرجاع وتتم إعادة الشحنة للعميل على نفقته.
الإلغاء
في حال عدم استلام الشحنة، تُخصم رسوم الشحن والتغليف ورسوم الدفع (إن وجدت)، ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إذا رغب بإرسالها مرة أخرى.
ملاحظات
لا يحق المطالبة بالشحنة بعد مرور شهرين من تاريخ الإرسالية.
تطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للتواصل لطلب الاستبدال أو الإرجاع عبر الواتساب: 0554697709
